Podmienky ochrany osobných údajov

Rozmanita – e-shop www.rozmanitaeshop.sk

Platné a účinné od 1. 9. 2026

OBSAH

Kto sme a ako nás kontaktujete
Aké údaje o vás spracúvame
Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
Ako dlho údaje uchovávame
Komu údaje sprístupňujeme
Prenos údajov do tretích krajín
Cookies
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Vaše práva
Ako údaje chránime
Zmeny týchto podmienok

1. Kto sme a ako nás kontaktujete

1.1 Prevádzkovateľ


Názov	Rozmanita
Právna forma	občianske združenie
Sídlo	Račianska 26E, 831 02 Bratislava
IČO	53492986
DIČ	2121429640
Registrácia	register mimovládnych neziskových organizácií, registračné číslo VVS/1-900/90-6066
E-mail	eshop@rozmanita.sk

Rozmanita, o. z. je prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1.2 Kontakt vo veciach ochrany údajov

Vo všetkých otázkach týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov a uplatnenia vašich práv nás kontaktujte na eshop@rozmanita.sk alebo písomne na adrese sídla.

Zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR nemáme určenú, nakoľko naša činnosť nespĺňa podmienky pre jej povinné určenie.

1.3 Na čo sa tieto podmienky vzťahujú

Tieto podmienky opisujú, aké osobné údaje o vás spracúvame v súvislosti s prevádzkou e-shopu www.rozmanitaeshop.sk, na aký účel, ako dlho a aké práva vám v súvislosti s tým patria. Sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

2. Aké údaje o vás spracúvame

Spracúvame výlučne údaje, ktoré nám sami poskytnete pri nákupe alebo komunikácii s nami, prípadne ktoré vzniknú automaticky pri používaní e-shopu.

2.1 Identifikačné a kontaktné údaje

Meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo (ak ho uvediete), názov školy/organizácie a fakturačná adresa.

2.2 Fakturačné a transakčné údaje

IČO, DIČ, IČ DPH (pri nákupe na IČO), číslo objednávky, obsah objednávky, cena, dátum a spôsob platby, číslo faktúry, prípadne číslo bankového účtu pri vrátení platby.

Dôležité: Údaje o vašej platobnej karte ani údaje z digitálnej peňaženky (Google Pay, Apple Pay) nikdy nezískavame ani neuchovávame. Platba prebieha priamo v prostredí poskytovateľa platobnej brány.

2.3 Údaje zo zákazníckeho účtu

Prihlasovacie meno, heslo (uložené výlučne v podobe kryptografického odtlačku – hash), história objednávok a stiahnutých digitálnych produktov.

2.4 Údaje z komunikácie

Obsah e-mailov, správ z kontaktného formulára Spätná väzba a podpora – e-shop Rozmanita, reklamácií a prípadných príloh (napr. screenshotov), ktoré nám pošlete.

2.5 Technické údaje

IP adresa, typ a jazyk prehliadača, operačný systém, dátum a čas prístupu a identifikátory technicky nevyhnutných cookies. Podrobnosti nájdete v časti 7.

2.6 Údaje pre marketingovú komunikáciu

E-mailová adresa, meno a údaj o tom, ktoré správy ste otvorili alebo na ktoré odkazy ste klikli – iba ak ste sa prihlásili na odber noviniek alebo ak vám novinky zasielame ako existujúcemu zákazníkovi.

Osobitné kategórie údajov (napr. o zdraví, náboženstve, etnickom pôvode) na e-shope nespracúvame a žiadame vás, aby ste nám ich neposielali ani v rámci komunikácie.

3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

Účel	Údaje	Právny základ
Vybavenie objednávky a dodanie digitálneho produktu – uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, sprístupnenie súborov, komunikácia o objednávke	2.1, 2.2, 2.3	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Vedenie zákazníckeho účtu – správa účtu, prístup k zakúpeným produktom	2.1, 2.3	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Vystavenie a archivácia účtovných dokladov – faktúry, evidencia DPH, účtovníctvo	2.1, 2.2	Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH, zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov)
Vybavenie reklamácií a sťažností	2.1, 2.2, 2.4	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)
Ochrana našich právnych nárokov – uplatnenie, preukázanie alebo obhajovanie nárokov, ochrana autorských práv k digitálnym produktom	2.1 – 2.4	Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Zabezpečenie a prevádzka e-shopu – ochrana pred zneužitím, podvodmi a útokmi, riešenie technických porúch	2.5	Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Zasielanie noviniek existujúcim zákazníkom – informácie o obdobných produktoch Rozmanity	2.1, 2.6	Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Odber môžete kedykoľvek odmietnuť.
Zasielanie noviniek na základe prihlásenia na odber	2.1, 2.6	Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR

3.1 Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov uvedených v bodoch 2.1 a 2.2 je zmluvnou a zákonnou požiadavkou – bez nich s vami nemôžeme uzatvoriť zmluvu, dodať vám digitálny produkt ani vystaviť faktúru.

Poskytnutie údajov na marketingové účely (2.6) je dobrovoľné. Ak súhlas neudelíte alebo ho odvoláte, nemá to žiadny vplyv na možnosť nakupovať v našom e-shope.

3.2 Správnosť poskytnutých údajov

Ako dotknutá osoba ste povinný uvádzať svoje osobné údaje správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu nás informovať o ich zmene. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že vami zadané údaje sú pravdivé. Nesprávne uvedená e-mailová adresa môže mať za následok, že vám nebude doručený prístup k zakúpenému digitálnemu produktu ani faktúra.

3.3 Vek používateľov

Náš e-shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich osobné údaje nezhromažďujeme. Ak zistíme, že sme takéto údaje získali bez súhlasu zákonného zástupcu, bez zbytočného odkladu ich vymažeme. Ak sa domnievate, že sme takéto údaje získali, kontaktujte nás na eshop@rozmanita.sk.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Kategória	Doba uchovávania
Účtovné doklady a faktúry	10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (§ 35 zákona č. 431/2002 Z. z.)
Zmluvná dokumentácia a údaje o objednávke	5 rokov od uzatvorenia zmluvy (v súlade s bodom 9.2 VOP), najviac však po dobu premlčacích lehôt
Reklamácie a súvisiaca komunikácia	4 roky od vybavenia reklamácie
Zákaznícky účet	Po dobu jeho existencie; po zrušení účtu do 30 dní, s výnimkou údajov, ktoré musíme archivovať zo zákona
Bežná e-mailová komunikácia	2 roky od posledného kontaktu
Kontaktné údaje používané na zasielanie noviniek existujúcim zákazníkom (oprávnený záujem)	Najviac 2 roky od posledného nákupu, alebo do vášho namietnutia – podľa toho, čo nastane skôr
Údaje spracúvané na základe súhlasu (prihlásenie na odber noviniek)	Do odvolania súhlasu, najdlhšie 3 roky od jeho udelenia
Záznam o udelení/odvolaní súhlasu	3 roky od jeho zániku (na preukázanie splnenia povinností)
Technicky nevyhnutné cookies	Po dobu relácie, resp. najviac 12 mesiacov
Technické logy servera	Spravidla do 6 mesiacov

Po uplynutí uvedených dôb údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

5.1 Sprostredkovatelia

Spolupracujeme s poskytovateľmi služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene a podľa našich pokynov, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR:

Poskytovateľ	Účel
Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO 28935675	technická prevádzka e-shopovej platformy a hosting, uloženie údajov, rozosielanie transakčných e-mailov a noviniek

Aktuálny zoznam sprostredkovateľov vám na požiadanie poskytneme na eshop@rozmanita.sk.

5.2 Poskytovateľ platobných služieb

Pri úhrade objednávky vstupuje do spracúvania poskytovateľ platobnej brány. Nekoná podľa našich pokynov, ale spracúva údaje na vlastné účely a na základe vlastných zákonných povinností ako platobná inštitúcia – nie je preto naším sprostredkovateľom, ale samostatným prevádzkovateľom:

Príjemca	Úloha
Adyen	poskytovateľ platobnej služby pri všetkých spôsoboch platby dostupných na našom e-shope (platba kartou, Google Pay, Apple Pay) – spracovanie transakcie, overenie platobného prostriedku, prevencia podvodov a plnenie povinností podľa predpisov o ochrane pred praním špinavých peňazí

Google Pay a Apple Pay nie sú samostatné platobné služby – sú to spôsoby, akými môžete použiť svoju platobnú kartu v rámci vyššie uvedenej platobnej brány. Ak si niektorý z nich zvolíte, prebieha overenie a sprístupnenie platobného prostriedku vo vašom zariadení a v rámci vášho účtu u poskytovateľa peňaženky, podľa jeho vlastných podmienok ochrany osobných údajov. My vašej peňaženke ani jej poskytovateľovi žiadne údaje neodovzdávame.

Údaje o vašej platobnej karte ani údaje z digitálnej peňaženky sa k nám nedostávajú.

5.3 Iní príjemcovia

Orgány verejnej moci – daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia, súdy, orgány činné v trestnom konaní, a to výlučne v rozsahu a za podmienok stanovených právnymi predpismi.
Právni zástupcovia a poradcovia – ak je to nevyhnutné na uplatnenie alebo obhajobu našich právnych nárokov.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše údaje spracúvame v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Všetci príjemcovia uvedení v bode 5 sídlia v členských štátoch Európskej únie a my vaše údaje mimo EHP neprenášame.

Ak si pri platbe zvolíte digitálnu peňaženku (Google Pay, Apple Pay), jej poskytovateľ spracúva údaje z vášho zariadenia a z vášho účtu podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov – vrátane prípadných prenosov do tretích krajín. Takéto spracúvanie neprebieha v našom mene a nemáme naň vplyv; ak ho nechcete, zvoľte si štandardnú platbu kartou.

Ak by sme v budúcnosti začali spolupracovať s poskytovateľom mimo EHP, upravíme tieto podmienky a prenos zabezpečíme výlučne na základe primeraných záruk podľa kapitoly V GDPR (rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky). Kópiu záruk vám na požiadanie sprístupníme.

7. Cookies

7.1 Aké cookies používame

Na e-shope používame výlučne technicky nevyhnutné cookies. Sú to malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači a bez ktorých by e-shop nemohol fungovať – zabezpečujú najmä:

uchovanie obsahu nákupného košíka,
prihlásenie do zákazníckeho účtu a udržanie relácie,
bezpečnosť a ochranu pred zneužitím formulárov,
funkčnosť platobnej brány a ochranu pred podvodnými platbami.

7.2 Prečo od vás nežiadame súhlas

Na ukladanie technicky nevyhnutných cookies sa podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách súhlas nevyžaduje, keďže sú potrebné na poskytnutie služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali.

7.3 Komponenty tretích strán na stránke platby

Na stránke pokladne sa načítavajú technické komponenty poskytovateľa platobnej brány a poskytovateľov digitálnych peňaženiek (Google Pay, Apple Pay). Bez nich by nebolo možné platbu dokončiť ani zobraziť platobné tlačidlá, a preto ide o súčasť služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali. Tieto komponenty môžu vo vašom zariadení ukladať údaje potrebné na vykonanie a zabezpečenie platby.

7.4 Čo nepoužívame

Na e-shope nepoužívame analytické ani marketingové cookies, nástroje na meranie návštevnosti (napr. Google Analytics), reklamné a remarketingové nástroje (napr. Meta Pixel, Google Ads), heatmapy, chatboty tretích strán ani vložený obsah tretích strán na obsahových stránkach (napr. videá YouTube alebo Vimeo, Google Maps, widgety sociálnych sietí).

Ak by sme v budúcnosti niektorý z týchto nástrojov nasadili, upravíme tieto podmienky a vopred vás požiadame o súhlas.

7.5 Ako cookies spravujete

Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača. Blokovanie technicky nevyhnutných cookies však spôsobí, že e-shop nebude fungovať správne – najmä nebude možné dokončiť objednávku, zaplatiť ani sa prihlásiť do účtu.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani k profilovaniu podľa čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo.

9. Vaše práva

⚠ Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR).

Ak namietate proti priamemu marketingu, prestaneme vaše údaje na tento účel spracúvať okamžite a bez ďalšieho posudzovania. Stačí nám napísať na eshop@rozmanita.sk alebo použiť odhlasovací odkaz v päte každého newslettera.

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR ďalej nasledujúce práva:

9.1 Právo na prístup (čl. 15) – získať potvrdenie, či o vás spracúvame údaje, a ak áno, získať k nim prístup a kópiu.

9.2 Právo na opravu (čl. 16) – nechať opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje.

9.3 Právo na vymazanie (čl. 17) – tzv. „právo na zabudnutie", ak už údaje nie sú potrebné, odvolali ste súhlas alebo boli spracúvané nezákonne. Toto právo neplatí, ak máme zákonnú povinnosť údaje uchovávať (napr. účtovné doklady).

9.4 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18) – napr. počas overovania správnosti údajov alebo posudzovania vašej námietky.

9.5 Právo na prenosnosť (čl. 20) – získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, prípadne ich nechať preniesť inému prevádzkovateľovi. Týka sa údajov spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami.

9.6 Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3) – kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu, a to e-mailom na eshop@rozmanita.sk alebo odhlasovacím odkazom v päte každého newslettera. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

9.7 Ako práva uplatníte

Napíšte nám na eshop@rozmanita.sk alebo na adresu sídla. Odpovieme vám do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; v odôvodnených prípadoch (zložitosť alebo počet žiadostí) môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

Ak máme dôvodné pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o doplňujúce informácie na jej overenie. Vybavenie žiadosti je bezplatné; pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach môžeme účtovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť.

9.8 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 tel.: +421 /2/ 3231 3214 e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk web: dataprotection.gov.sk

Budeme však radi, ak sa najprv obrátite priamo na nás – väčšinu vecí vieme vyriešiť rýchlo a k vašej spokojnosti.

10. Ako údaje chránime

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zničením či stratou, najmä:

šifrovaný prenos údajov prostredníctvom protokolu HTTPS/TLS,
ukladanie hesiel výlučne v podobe kryptografického odtlačku (hash),
obmedzenie prístupu k údajom len na poverené osoby viazané mlčanlivosťou,
pravidelné zálohovanie a aktualizácia používaného softvéru,
zmluvné zaviazanie všetkých sprostredkovateľov podľa čl. 28 GDPR.

Zároveň vás žiadame, aby ste chránili svoje prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu v súlade s bodom 7.2 VOP.

11. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať, ak sa zmení rozsah alebo spôsob spracúvania údajov alebo príslušné právne predpisy. Aktuálna verzia je vždy dostupná na www.rozmanitaeshop.sk. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na stránke e-shopu.

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 1. 9. 2026.

Rozmanita, o. z. · Račianska 26E, 831 02 Bratislava · IČO 53492986 · eshop@rozmanita.sk